CJM.
Вырастим продажи и сократим затраты на маркетинг за счет разработки
Customer Journey Map (карты пути клиента).
Customer Journey Map (карты пути клиента).
Какие задачи может решить разработка карта пути клиента?
- Понять как клиенты принимают решения, через какие этапы они проходят при принятии решения о работе с вами
- Выбрать оптимальные точки касания с клиентом и уделить им максимум внимания
- Понять мотивацию и боли клиентов на каждом из этапов продвижения и продаж
Что входит в объем работ?
- 30 интервью с клиентами
- Анализ структуры трафика сайта компании и 3-5 ключевых конкурентов
- Формирования портретов типовых клеинтов
- Выявления ключевых точек касания и каналов продвижения
- Прохождение пути пользователя, выявление проблем с которыми пользователь сталкивается на пути к конверсии
- Визуальное оформление CJM
- Написание отчета с выводами и рекомендациями
Дополнительно рекомендуем выполнить ABC-анализ с сегментацией клиентов на целевые группы для анализа клиентской база и отбора разных типов клиентов для проведения интервью, а также провести исследования в формате “тайный покупатель” для того, чтобы выявить слабые места в работе компании и провести “работу над ошибками”.
- Понять как клиенты принимают решения, через какие этапы они проходят при принятии решения о работе с вами
- Выбрать оптимальные точки касания с клиентом и уделить им максимум внимания
- Понять мотивацию и боли клиентов на каждом из этапов продвижения и продаж
Что входит в объем работ?
- 30 интервью с клиентами
- Анализ структуры трафика сайта компании и 3-5 ключевых конкурентов
- Формирования портретов типовых клеинтов
- Выявления ключевых точек касания и каналов продвижения
- Прохождение пути пользователя, выявление проблем с которыми пользователь сталкивается на пути к конверсии
- Визуальное оформление CJM
- Написание отчета с выводами и рекомендациями
Дополнительно рекомендуем выполнить ABC-анализ с сегментацией клиентов на целевые группы для анализа клиентской база и отбора разных типов клиентов для проведения интервью, а также провести исследования в формате “тайный покупатель” для того, чтобы выявить слабые места в работе компании и провести “работу над ошибками”.
Стоимость
от 200 000 ₽
Сроки
от 14 дней
Почему нужно заказать у нас?
Рекомендуем дополнительные услуги.
Digital Агентство BK-company
Ознакомиться с нашей компанией и нашими услугами Вы можете, скачав презентацию.
Всегда на связи
Оставьте заявку.
Мы свяжемся с вами и уточним детали, чтобы совместно реализовать ваши идеи и создать топовый веб проект, который позволит вывести любой бизнес на новый эффективный уровень.
Заявка отправлена.